Problemen? Los die op met “Why tell me, why” (Anita Meijer), liefst 5 Whys (Sakichi Toyoda van Toyota). Het is een methode om achter de oorzaak van problemen te komen. Toyoda was ervan overtuigd dat achter elk schijnbaar technisch- of systeemprobleem altijd een menselijke oorzaak zit. Als je daar de vinger achter krijgt, heb je […]
“Jij snapt het toch niet”, was haar conclusie en ze had gelijk, mijn amazone-dochter. Ze had eerder pogingen gedaan om mij uit te leggen wat de achterhand was en wat het hoofdstel, en wanneer je gaat doorzitten en van been moet verwisselen. Paardrijdend vanaf haar zesde is stal-taal haar tweede taal. Ik doe het haar […]
Raadsleden uit alle windstreken waren op deze sessie afgekomen. Eerst was er een inleider. Eentje met een inspirerend verhaal, zoals sprekers tegenwoordig altijd worden aangekondigd. Het is niet meer de conclusie achteraf dat de spreker inspirerend was, een snaar had weten te raken, iets teweeg had gebracht. Het is een belofte en een verwachting vooraf, […]
Acht burgemeesters en wethouders die aan de slag gingen in “gedoe-gemeenten” Je hoeft maar een boekhandel binnen te lopen en de stralende portretten van politici, artiesten en zakenmensen grijnzen je tegemoet. Hun (auto)biografieën liggen er in stapels, bewijs dat het genre nooit aan populariteit heeft verloren. Ging het vroeger om een intussen overleden persoonlijkheid, nu […]
Er zijn er die drie volle dagen én avonden aan de slag gaan, anderen zelfs een week, anderen kiezen voor één avond per week, gedurende een paar maanden. Meteen vanaf de eerste week na de verkiezingen of pas na de collegevorming, soms in toenemende of juist afnemende mate van intensiteit. Stedelijke vergaderzaal, hotel aan zee, […]
Het langs-de-deuren-trekken- en het in-gesprek-gaan-seizoen is weer begonnen. ‘Canvassen’ werd dit vroeger genoemd, stemmen ronselen door langs de deuren te gaan met folders en verkooppraatjes. Tegenwoordig lijkt het gelukkig steeds meer te gaan om de problemen en wensen van inwoners, dan om de beloftes en overtuigingen van politici. Een hele vooruitgang. Veel partijen voeren permanent […]
Feedback – eufemisme voor kritiek – als een cadeautje. Ja ja! Je collega, leidinggevende of klant storten, vaak ongevraagd, hun commentaar over je heen. Rustig, niet meteen reageren of in de verdediging schieten, vat het niet persoonlijk op, toon begrip voor de zorg voor de ander, bedank voor de feedback, leer ervan, blijf positief. De […]
Politiek bekwaam dus gedoemd tot vrijheid Ook het vierde overleg ging grotendeels over de wensen van de opdrachtgever. Omdat de opdrachtgever er niet bij was kwam het gesprek niet verder dan speculatie en inschatting door de aanwezige adviseurs, inhoudelijke experts en proces-managers. Net zoals bij de vorige drie overleggen ging het om scenario’s: als dit, […]