Heb je ook wel eens met legoblokjes gespeeld op het werk? Of een andere logistieke game gedaan? Ik moest een keer wel twintig minuten A4-tjes staan vouwen, mij afvragend waar de verborgen camera stond. Het was allemaal in het kader van lean, het managementconcept waarin wordt geprobeerd om maximale waarde voor de klant te realiseren […]
Veel gaat tegenwoordig via mail, sms of zelfs twitter. Maar als de telefoon gaat, is het altijd bijzonder. Wie zal het zijn, wat wil hij, kan ik helpen? Ik heb het over bellende raadsleden, core business van de griffier. Niet dat ik gekluisterd aan de telefoon wacht op hun vragen, verzoeken of opmerkingen. Maar deze […]
Meestal slaap ik prima. Toch vond ik het in die periode, heel wat jaren geleden alweer, allemaal erg spannend en kon ik ’s nachts wakker schrikken, omdat ik droomde dat iemand zijn stukken had laten rondslingeren, dat mijn computer was gestolen of dat ik mij versprak en de naam van een kandidaat noemde. Het zijn […]
Thuis heb ik dezelfde discussie. “Mam, je hebt het beloofd!” zegt mijn dochter. “Nee, schat, ik zei dat ik erover zal nadenken. Ik zei: misschien!” En andersom natuurlijk ook: “Wij hebben afgesproken dat je eerst je huiswerk maakt en dan buiten gaat spelen.” “Oh, nee, hoor, mam. Dat doe ik straks.” En zoef, weg is […]
Verontwaardigd was hij toen de griffier hem liet zien waar de fractiekamer was en de koffieautomaat en hem zijn pasje, sleutel en wachtwoord gaf: “Ik heb je zo vaak gevraagd of ik hier ergens mocht vergaderen en het mocht niet. Nu word ik met alle egards behandeld!” Natuurlijk, reageerde de griffier opgewekt. “Tot gisteren was […]
Volgend jaar is het vijftig jaar geleden dat Amstelveen de opvolger werd van de oude gemeente Nieuwer Amstel. Wij staan er bij stil, ook bij vijftig jaar gemeenteraad. Een student-onderzoeker heeft in het archief alles terug kunnen vinden. Soms kon ik hem haast niet meer zien achter alle dozen die hij uit het archief liet […]
De aanval is de beste verdediging, dacht mijn negenjarige wijsneus, toen ik riep: “Mama is niet blij!” Zij zei: “Zeg maar gewoon dat je boos bent! Ik ruim mijn kamer zo op”. De ondertiteling ontbreekt onder gesprekken tussen mensen, denk ik soms. Wij hebben er allemaal last van, in het openbaar bestuur het meest. Wie […]
Stel je hebt als gemeente oprecht je best gedaan om burgers te betrekken bij beleid of bij een plan. Je hebt in elk geval de regels, verordening en draaiboek participatie nauwgezet gevolgd. Je beste mensen erop gezet. Financiën en tijdspad duidelijk gemaakt. En van de communicatiemiddelen een evenwichtige mix gekozen. Liefst wil je het traject […]